摘要：随着春节假期的到来，张家界旅游市场迎来了爆发式增长，吸引了大量游客前来观光。然而，景区导游的紧缺问题也随之而来，成为旅游行业亟待解决的难题。在此次专访中，张家界常务副总裁兼董秘金鑫就春节期间旅游爆火的现象，以及行业的春天是否到来进行了深入探讨。金鑫从景区的运营、导游紧缺、行业复苏等多个角度，阐述了张家界及整个旅游行业面临的挑战与机遇，为业内外人士提供了有价值的见解。

一、春节旅游爆火背后的动力

春节假期是中国旅游行业的黄金档期，而张家界作为国内知名旅游目的地之一，凭借其独特的自然景观和深厚的文化底蕴，成为了游客的热门选择。今年春节，张家界的游客数量大幅上升，甚至创下了近几年的新高。根据金鑫的介绍，春节期间，张家界景区的游客接待量不仅突破了预期，而且远远超出了平时的接待能力。

这种“爆火”背后，首先得益于疫情后的旅游需求爆发。经历了两年多的疫情防控期后，许多人将春节假期视为重返旅游的绝佳时机。此外，随着国内旅游政策的放宽，游客的出行热情得到有效释放，更多的人选择在春节期间去到风景如画的地方放松心情。张家界作为湖南省的重要旅游名片，拥有丰富的旅游资源，如张家界国家森林公园、天门山、黄龙洞等知名景点，成为人们旅游的首选。

其次，张家界旅游的市场营销和推广策略也起到了积极的推动作用。通过与各大旅游平台合作，张家界加大了对外宣传力度，成功吸引了更多年轻游客和家庭游客的到来。特别是通过社交媒体和旅游短视频平台，张家界的自然景观和人文风情迅速获得了广泛的关注和传播，进一步提升了其在国内外游客心中的影响力。

二、景区导游紧缺问题日益严峻

尽管游客数量大幅增加，但随之而来的是景区导游资源的紧缺问题。金鑫在专访中提到，由于旅游市场的快速复苏，导游行业的供需矛盾愈加突出。特别是春节期间，导游人数远远无法满足大规模游客的需求，导致一些游客不得不等待很长时间才能找到导游，甚至部分景区出现了临时关闭的情况。

这一问题的根源在于，首先是疫情期间，很多导游由于收入不稳定而选择转行或休养，导致了导游人才的流失。随着旅游业的复苏，虽然市场需求急剧增加，但导游的培训和招聘并未能迅速跟上。此外，导游的职业压力大、收入不稳定等问题，进一步加剧了这一问题的严峻性。

针对这一问题，金鑫提出，张家界景区已经在加大导游人才的培养力度，通过与高校合作，设立旅游管理专业，提供导游培训课程，努力填补这一人才缺口。同时，张家界还探索了智能导游的应用，以部分替代人工导游的功能。尽管智能导游在某些方面能够提供帮助，但金鑫认为，导游的核心作用在于为游客提供个性化的服务和深度解说，这种服务无法被机器完全替代。

三、行业复苏的关键因素

在谈到行业复苏时，金鑫认为，旅游行业的“春天”已经到来，尤其是在春节假期这一特殊时段的旅游热潮中，表现尤为突出。然而，金鑫也指出，行业的复苏不仅仅是游客数量的增长，更需要行业内各方面的协同发展才能实现长久的繁荣。

首先，政策支持是旅游行业复苏的基础。近年来，国家和地方政府纷纷出台了一系列支持旅游行业复苏的政策，例如放宽出行限制、提高旅游补贴等，这为行业的回暖提供了强有力的支持。特别是在疫情过后的短短几年内，旅游市场迅速恢复并取得突破，政策的助力功不可没。

其次，创新发展也是旅游行业复苏的关键。除了传统的观光旅游，许多景区开始注重提升游客的深度体验。例如，张家界通过发展生态旅游、文化旅游等新兴旅游产品，吸引了更多注重文化体验和生态保护的游客。此外，智慧旅游的推进也为游客提供了更加便捷的服务体验，从线上预订到智能导航，提升了游客的整体满意度。

四、未来展望与挑战

展望未来，金鑫认为，虽然旅游行业的复苏趋势已十分明显，但仍面临一些挑战。首先，随着游客数量的不断增加，景区的承载压力也在加大，如何有效地管理游客流量，保障旅游质量，将是一个长期存在的问题。金鑫提出，景区需要在设施建设、管理模式等方面进行更加深入的创新，以确保游客能够获得更加舒适和安全的旅游体验。

其次，导游紧缺问题仍然是一个长期困扰行业的难题。虽然短期内通过招聘和培训可以解决一定的导游缺口，但从长远来看，如何提升导游职业的吸引力和稳定性，吸引更多的人才加入导游行业，将是一个关键问题。金鑫表示，未来张家界将继续加大对导游人才的培养和扶持力度，同时推动导游行业的职业化、专业化发展。

最后，金鑫强调，旅游行业的复苏不仅仅依赖于单一景区的发展，还需要整个行业的协作与共同努力。从交通、住宿、餐饮到旅游服务，行业的每一个环节都需要精益求精，提升整体服务质量，才能吸引更多游客的回访。

五、总结：

综上所述，张家界及整个旅游行业正在经历着一次深刻的复苏，尤其是在春节期间，游客的爆发性增长证明了市场潜力的巨大。然而，景区导游紧缺、行业发展不均衡等问题也暴露出行业面临的挑战。未来，旅游行业的繁荣离不开政策支持、创新发展和人才培养等多方面的协同努力。张家界作为国内旅游的典范，正在积极采取措施应对挑战，推动行业向更高质量、更可持续的方向发展。

本文由发布，如无特别说明文章均为原创，请勿采集、转载、复制。